SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Hive Haven (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://hivehavenstore.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
¡Gran Collar, brillante, muy satisfecho, recomendado!
Un poco grande, pero las normas. Se está cargando. ¡Le aconsejo!
Un buen collar brilla intensamente, el perro se puede ver muy lejos. Gracias
Estoy muy feliz de haber recibido esta orden. Calidad simplemente perfecto, el precio es normal. ¡100% ofrezco comprar este artículo para usted! ¡Muchas gracias al vendedor!
El hecho de que el anillo esté en el medio frente a la hebilla es ciertamente una desventaja. Pero brilla bien. Veamos cuánto es suficiente.
Exacto, igual que la descripción. Mi perro mide 5,5kg y la talla XS se adapta perfectamente
Antes de que había un collar brillante en forma de un tubo, el broche no era mucho y se perdió. Aquí el cierre es fuerte, se inserta cinta de hielo, pero no toda la longitud del collar. Hay 2 modos de pulsación y resplandor constante. Hasta ahora, parecen normas.
Todo según la descripción.
Pedí 2 collares con carga USB tamaño XS, todo llegó, muy satisfecho, muy adecuado para Mini y estándar. Recomiendo las ventas, todo llegó antes de la fecha especificada.
Para Jack Russell S, mejor XS
Muy bueno gracias
Super entrega muy rápida todo bien vendedor recomiendo gracias
Esta es la mejor compra en un tiempo
Cocker Spaniel ruso-S!!! En 11 kg. Con stock. Es bueno que no tenga un M. (sería muy ancho y Grande) brilla bien, recomiendo. Llegó a la República Checa en 2 semanas, el vendedorRecomiendo
Hasta Moscú en 24 días cumple con la descripción recomendada y el producto y el vendedor
Todo funciona brillando normas de calidad
¡Todo es genial!
Es genial brillar. Múltiples modos. Vamos a probar. Entrega 20 días
Top hermosa luz. Pensé que era un poco más grande.
Mientras todo está funcionando bien, el primero, la misma temporada funcionó y se rompió, la bombilla se rompió, mi soldador de soldadura de sovdiop la placa china no pudo soportar después de la soldadura. Quizá el pasado haya sido así, veamos. Tomé el mismo T. K. La arena es muy visible en la oscuridad.
Funciona, la calidad es la misma, brilla desde un lado. Cómo el collar no es adecuado como un accesorio adicional de las normas
Todo es genial. Brilla. No lo tomo por primera vez. ¿Jack XS?
El collar es tal cual se aprecia en las fotos. Llevo varios días usándolo y estoy muy contento con el producto. Por recomendar como mejora, quizás diría que tuviera algún punto de luz extra en puntos intermedios. Tiene dos puntos de luz en los extremos, pero sería muy positivo un punto de intensidad en el intermedio. Por lo demás, es un collar muy bien confeccionado y bonito. También muy buen servicio del vendedor. Totalmente recomendable!
Muy buen producto, valió la espera. Recomendado.
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