SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Hive Haven (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://hivehavenstore.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Todo es súper. Vine rápido. Brilla brillante
¡Muy bueno!
Producto super
Super collar .. Bien práctico .. En cambio, es de pilas. No cargar como se indica en el anuncio.
Entrega mes! El producto es bueno, la visibilidad es muy grande! Gracias vendedor
Un perro pequeño. Quiero servir, déjame ser como
Satisfecho, brilla brillante. Mira cuánto vivirá
¡La mercancía llegó lo suficientemente rápido! La calidad es normal. Estoy disfrutando de 2 días, hasta ahora satisfecho. Recomiendo
Todo perfecto... Llegó a Italia rápidamente. Paquete estaba bien embalado, buena relación calidad-precio del producto buen. Vendedor recomendado
¡Súper! ¡Puedo ver a mi perro lejos de mí ahora!
Bien, XL = dogo argentino
La calidad no es mala, Rasha paracaídas orgía
Súper artículo. Funciona sin fallo. Entrega rápido XS encaja perfectamente para Boston Terrier. ¡Siempre feliz!
El collar es el mismo que en la foto. El precio corresponde a la calidad)
envío rápido. vendedor excelente. todo ok. vale para caniche
Como se describe. El perro se quedó atascado. Por medio ahogamiento en lana) tres modos de iluminación.
El collar es grande, el tamaño se ajusta incluso con un margen, tomé XL en el 1,6 Cane Corso
Diody para jugar, cargar todo, tomó para el fr. Bulldog, ale yak para tsuzenyati, más que una palabra, adivinar ale, yak pidust-será bueno
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El cuello es súper, y lo esperaron dos meses. Así que la precipitación permaneció.
Me encanta
Es bueno. Fueron a los perros. Є 3 режими, можна переключати. Como la regulación de rozmir. ¡Recomiendo! ¡Gloria a Ucrania!
Compró un collar para un pastor alemán, se ajustó bien en tamaño. Brilla bien por la noche, por lo que ahora puede caminar con seguridad con el perro sin preocuparse por perderlo. Entregado a Odessa en tres semanas.
Rápido rápido. Super Gracias por la rápida respuesta
Todo bien, shvidko vino. Hija