SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Hive Haven (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://hivehavenstore.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Tal cual se describe, buena calidad, ilumina bastante.
¡Súper! Entrega en menos de un mes de Penza. Incluyó un cable usb para cargar el cuello. Hay varios modos en el cuello (parpadeo, transfusión, simplemente luz) para ese terrier, por supuesto, es grande, pero será solo sobre la ropa parpadear
Divertido, pero muy grande
Entrega rápida, buen contacto con el vendedor. Recomendar
¡La entrega es de poco más de un mes, todo es como se describe, es brillante, Gracias!
Super collar
Recibido, gracias por su precio buen collar, recomiendo.
Normas. Pratsyu.
Están cargados, está bien. Gracias. Vendedor recomiendo.
El azul es muy hermoso, tiene un par de funciones, realmente funciona
Color muy bonito. Como en las fotos. ¿Cuánto tiempo permanece en
Elemento realmente genial para rastrear a su perro, especialmente durante la noche y mantenerlo seguro del tráfico mientras pasea a su perro, definitivamente lo recomendará. En Una última nota, este artículo fue súper rápido para recibir en 22 días, mientras que normalmente toma alrededor de dos meses.
Lo hace muy bien, pero podría haber tomado la cintura por encima es un poco limitado. Creo que tendremos que redimir más grande cuando esté creciendo.
Se ve bien. Igual que en la foto. ¡Gracias por la entrega rápida!
Muchas graciasVendedor, las mercancías llegaron muy rápidamente, todo es como se describe. Estamos muy satisfechos con la compra.
Tomé un rozmir L en un pugs, Para Shia volohata, puedes Bulo y M, para saqué el Yogo yak naimensh, para el buv era salvaje. Bueno para jugar en el Temryava, estoy satisfecho con la compra. Y el perro es mimado, para la grout en el momento :)
El collar llegó un trabajador. Veamos cuánto dura.
Tomó el tamaño M, me gusta)
Buen Producto más el collar hace coches más lento😁
Genial.
El producto llegó a Kiev en 4 semanas. Brillar bien ordenado con carga usb. La única desventaja fue la fijación a la que se adhiere la correa.
El collar es super, durable, hermoso, con el tamaño correcto. Recomiendo al vendedor, llegó dentro de tres semanas.
¡Super, muchas gracias, muy satisfecho!
Gran Servicio, entrega rápida, super Indico
Es de buena calidad, me a sorprendido. Lo recomiendo.