SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Hive Haven (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://hivehavenstore.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
El pedido llegó muy rápido (10 días). Todo es como se describe, brilla brillante. Gracias al vendedor.
Gran color, agradable y brillante. Como por foto y apto para el propósito.
Me ha encantado el collar, le ha quedado Perfecto a mi perro, muchas gracias.
Buena calidad y ideal que se puede cargar , debería haber una opción más pequeña pero queda buen
Un monstruo nashinik, puedes verlo en la oscuridad, puedes verlo más;)
¡Vine por Moscú! ¡Todo Super todo genial! ¡Tomé PARA EL rosemir púbico para el perro púbico sin perder!
Poco grande para mi perro: D pero de todos modos gran cosa. Recomendar gran calidad
Muy baja calidad del producto. Dejó de cargar normalmente después de la primera descarga, no hay protección para el conector USB, no recomiendo el producto
Es bueno ser amable. Para un perro 4,5 kg de grandes cosas, ale no es crítico. Estoy enganchada
Muy lindos!! Espectaculares para mis mascotas, en la noche ya no tengo que esforzarme para saber donde estan. Funcionan perfectamente
Muchas gracias, me encanta y entrega rápida. ¡Recomiendo!
El borde del collar me parece un poco cortante. La parte luminosa funciona genial.
Como se describe. ¡Hay un cable de carga en el collar!
El perro se puede ver muy bien Muy claramente visible Rashists yabki
Brilla, tres modos. Hay un cable de carga. ¿Cuántos días mantiene la carga aún no probada
Como se describe. ¡Hay un cable de carga en el collar!
Muchas gracias al vendedor, entrega muy rápida, gran producto, recomiendo al vendedor y sus productos
El collar no es de muy buena calidad. El lazo de la correa se cayó la primera vez que Paseé al perro.
El producto es bueno, los sujetadores son enteros, se mantienen bien, ya que hay 2 baterías y están descargadas, no pudo comprobar el trabajo
Envío muy rápido. Poraz de nuevo, estoy contento y con el vendedor en contacto con el mismo collar de mano de obra, y la longitud, se recomienda. Cliente satisfecho♥ETY
Las mercancías están contaminadas, para la raza de Kane-Korso rozmir XL pidishov
Contento. Gracias al vendedor.
Describiré mi vida. Es normal jugar en el Temryava. Ale mi Dule es muy ágil y rizado saniet y Vin no es demasiado para ir, así que es como ser asesinado en un pelo grueso.
Por un centavo, le daré una razón para sus necesidades. En este momento estoy desmayado en el dúo del magalo adicional. Recomiendo el producto de ese vendedor.
Brilla brillante, cable incluido. Enviado rápido, llegó el momento! Recomiendo.