SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Hive Haven (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://hivehavenstore.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Artículo según foto, color y tamaño. Entrega suficientemente rápida/diez días. Mi loulou parece amar❤️
¡50cm es perfecto para mi 2,5 KG Chihuahua :) estoy comprando otro en un color diferente en este momento :) el color es absolutamente precioso! ¡Entrega muy rápida a Francia!
Realmente genial, miSimon lo adoptó directamente, es tan dulce. Francamente recomiendo y ya pedí dos canasta extra,
Muy buen perro es realmente feliz
¡Perfecto! Amigo pelado me encantóTALLA L (60cm) es bueno para un gato de 5,5Kg.
El paquete está envasado al vacío, por lo que es pequeño y delgado. Al principio no estaba seguro, pero una vez que abres el paquete, se saca al tamaño real. Tamaño perfecto para mi mezcla de Jindo de 15kg.
Una buena cesta, pero tenía un poco más de relleno...
Llegó muy rápido, הופde de la nada. Adecuado para dos perros mi pequeño :)
Recomiendo la cama del animal doméstico y al igual que el anuncio y de buena calidad. Entrega muy rápida
Recomendando❤️❤️❤️❤️ Tenía miedo de que venga en condiciones horrible. Pero cuando abres el paquete presionado. Salió esponjoso como una nube❤️Gracias
Una cama cómoda, pero muy suave como una almohada. Al perro le gustaba. Entrega a Moscú 2 semanas
Excelente calidad el gato gracias
Recomendando❤️❤️❤️❤️ Tenía miedo de que venga en condiciones horrible. Pero cuando abres el paquete presionado. Salió esponjoso como una nube❤️💪🏼Gracias
enviada al alto vacío, toma su forma cuando la sacas, mi Chihuahua de 4kg la amó., y en ella pueden caber dos perros de mismo peso
Se ve genial. Perro todavía no está seguro. Llegó muy plano pero se llenó bien una vez abierto.
Muy satisfechoEmbalado en vacío, recto, el gato cortará su Nueva cuna. Al tacto es esponjoso, agradable, el Fondo es negro en el otro lado. Muchas Gracias vendedor, llegó muy rápidamente
A mis perros les encantan. Apenas los bajé y saltaron en ellos.
Muy buen producto, suavecito y ligero. Apenas lo sacas del nylon, enseguida recupera su forma. Muchas gracias al vendedor.
Corresponde a la foto y descripción, llegó a Italia en 12 días
¡Cama absolutamente increíble! Llegó en 20 días, entregado a casa. Es agradable, cálido y grueso, 60 cm para fox terrier es más que suficiente. ¡Estoy muy contento, la calidad es la mejor! Mi perro se fue directamente a la cama, le gusta. Recomendar 100%
¡Cama absolutamente increíble! Llegó en 20 días, entregado a casa. Es agradable, cálido y grueso, 60 cm para fox terrier es más que suficiente. ¡Estoy muy contento, la calidad es la mejor! Mi perro se fue directamente a la cama, le gusta. Recomendar 100%
Muy bonito, un poco de luz en los materiales espero duro ..
Super
Es excelente. Frontera del artículo con buena forma, cómodo y lleno
Está muy bien hecha, igual a la foto, le gustó mucho a mi perrita