SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Hive Haven (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://hivehavenstore.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Entregado rápidamente y todo como se describe. Relleno habría sospechado más, pero completamente suficiente.
Cama absolutamente encantadora. Vino en un paquete al vacío, ni siquiera sabía que estaba lleno tan compacto. Mi perro está encantado. Esta vez tomamos un tamaño más pequeño, encaja perfectamente. Suave, esponjoso, fácil de lavar. Es mejor secar en el coche para que el relleno no se arrugue.
Linda y mullida cama para mascotas. ¡Mis dos yorkies 3kg caben tanto allí, y están totalmente encantado! Me sorprendió mucho cuando llegó el paquete porque era tan pequeño gracias a la bolsa aspirada y doblada. Pero encogió de inmediato cuando lo abrí. Gracias vendedor
Es super, muy suave. Tenía miedo de que fuera delgado y con un poco de relleno, pero todo está bien
¡Entrega muy rápida, tamaño perfecto para Chloe ella lo ama! Tiene 5,5 kilo. Ordenar otro
Nuestro "Chino" apreció al instante la cama¡Excelente! ¡Y suave y cálido! Las mercancías llegaron a Moscú rápidamente, en menos de dos semanas. ¡Traído a casa por mensajería! ¡Gracias! ¡Vendedor recomendar!
¡Hermosa cama y a mis perros les encantó, muy lindo, tardó mucho tiempo en llegar pero fue un problema de logística de la oficina de correos, lo recomiendo mucho!
Describiré el producto. ¡Vendedor recomendar! En el primer día, nuestra llamada se quedará dormido en el Nyom, y no subirá el invierno y Vin Poki. Digamos, cada hora para hacer amigos con el dormitorio.
Es genial, ha tardado a España 5 días y ponía 10, la cama a mi perro le encanta, viene al vacío y en cuanto le das un poco de forma es igual que en la foto, por este precio compraré otra para mi otro perro. Recomiendo al vendedor 100%
El mensajero llamó, lo trajo directamente a casa. Excelente cama, lo saqué del modelo, en cuestión de segundos se salió de la forma correcta, el perro inmediatamente saltó y se acostó :) muchas gracias, ¡Lo recomiendo!
Bien
Mi amor bebé Yorki esta mal desde el primer segundo. El tamaño perfecto
A mi perro le encantó, pronto se quedó en el paseo y tomó una siesta. Este es de 80cm y era muy cómodo para una mascota de tamaño mediano.
Cama Super bonita que siempre compro en esta tienda, mis perros son felices. Lo tuve en menos de dos semanas, mis 5 chihuahuas encajan perfecto en él
Cama Garna, el gato entró. La boula está envasada al vacío, eso requiere el Bulo y el batidor, La pelusa, la forma correcta. Vine por 2 tizhni con otras fuerzas
Artículo según foto, color y tamaño. Entrega suficientemente rápida/diez días. Mi loulou parece amar❤️
¡50cm es perfecto para mi 2,5 KG Chihuahua :) estoy comprando otro en un color diferente en este momento :) el color es absolutamente precioso! ¡Entrega muy rápida a Francia!
Realmente genial, miSimon lo adoptó directamente, es tan dulce. Francamente recomiendo y ya pedí dos canasta extra,
Muy buen perro es realmente feliz
¡Perfecto! Amigo pelado me encantóTALLA L (60cm) es bueno para un gato de 5,5Kg.
El paquete está envasado al vacío, por lo que es pequeño y delgado. Al principio no estaba seguro, pero una vez que abres el paquete, se saca al tamaño real. Tamaño perfecto para mi mezcla de Jindo de 15kg.
Una buena cesta, pero tenía un poco más de relleno...
Llegó muy rápido, הופde de la nada. Adecuado para dos perros mi pequeño :)
Recomiendo la cama del animal doméstico y al igual que el anuncio y de buena calidad. Entrega muy rápida
Recomendando❤️❤️❤️❤️ Tenía miedo de que venga en condiciones horrible. Pero cuando abres el paquete presionado. Salió esponjoso como una nube❤️Gracias